Povrat i reklamacije

Povrat u roku od 15 dana

Povrat možeš prijaviti online u roku od 15 dana od evidentirane isporuke. Proizvod možeš pažljivo probati, ali treba ostati u besprijekornom stanju: nenošen izvan probe, neopran, bez oštećenja, mirisa i tragova korištenja, s originalnom etiketom koja je i dalje pričvršćena. Sačuvaj dokaz o kupovini i pažljivo zapakuj proizvod.

Tvoja zakonska prava ostaju sačuvana

Ova dodatna pogodnost ne skraćuje niti isključuje pravo na odustanak od kupovine na daljinu u zakonskom roku, uključujući rok od 15 dana kada je primjenjiv, niti prava u slučaju neispravnog, oštećenog ili pogrešno isporučenog proizvoda. Uslovi dobrovoljnog povrata ne primjenjuju se tako da ograniče obavezna zakonska prava.

Kako prijaviti povrat

U svom nalogu otvori narudžbu i izaberi „Zatraži povrat”, ili predaj pisani zahtjev u prodavnici NoName, Kralja Petra 1, Broj 6, 73300 Foča, Bosna i Hercegovina. Navedi broj narudžbe, proizvode koje vraćaš i kontakt. Razlog nije obavezan kod zakonskog odustanka. Za oštećenje ili pogrešnu isporuku opiši problem.

Slanje i povrat novca

Trošak povrata snosi kupac, osim kada je greška na našoj strani ili zakon propisuje drugačije. Nakon što zaprimimo i pregledamo robu, evidentiramo povrat i dogovaramo povrat plaćenog iznosa. Slanje online zahtjeva nije potvrda da je novac već isplaćen. Trošak prvobitne dostave, koji kupac plaća kuriru, rješava se u skladu s primjenjivim zakonskim pravima.